0意交易所于11月15日宣布完成人工客服系统全面升级,正式上线7×24小时中文及英文双语支持。用户在APP或网页端点击“帮助中心-人工客服”即可进入实时对话窗口,无需跳转第三方平台。据官方公告显示,本次升级采用自研智能路由系统,将用户按问题类型(提现、充币、交易异常等)自动分配至对应专员,平均响应时间从之前的3分钟压缩至28秒。稳定币交易专区同步开放,支持USDT、USDC、DAI的市价及限价交易,且所有挂单均享受Maker零手续费、Taker 0.05%费率。

此次人工客服升级是0意交易所“用户体验优化计划”的首阶段成果。此前,该交易所已于2023年Q4获得美国MSB牌照及新加坡MAS豁免许可,合规持有稳定币交易资质。据CoinGecko数据,0意交易所稳定币流动性池深度已进入全球前20名,USDT/USDC交易对滑点低于0.01%。业内分析人士指出,人工客服与稳定币专区的协同推出,可显著降低机构用户和DeFi做市商的操作门槛。0意交易所CEO在新闻稿中表示:“稳定币是连接传统金融与加密世界的桥梁,我们承诺通过极致服务让每一位用户都能无障碍参与。”后续,该交易所计划于2024年Q1接入阿根廷比索稳定币及欧元稳定币,进一步扩展法币通道。












